Ce que la demande supprime

Une demande vérifiée supprime le compte Memolines, son adresse e-mail liée, les métadonnées sauvegardées et les fichiers privés conservés pour ce compte. Les copies techniques temporaires disparaissent par le processus normal de nettoyage des sauvegardes.

Comment faire la demande

Écrivez à contact@memolines.app depuis l’adresse liée à Memolines avec l’objet « Supprimer mon compte Memolines ». Si aucune adresse n’a été liée, précisez-le dans le message ; Yalma Studio proposera un moyen proportionné de vérifier que vous contrôlez le compte.

N’envoyez ni prénom d’enfant, ni dessin, ni anecdote. Yalma Studio peut demander uniquement les informations nécessaires pour retrouver le compte et empêcher une suppression non autorisée.

Données locales et abonnements

La suppression du compte cloud n’efface pas les fichiers encore présents sur un appareil. Ils peuvent être supprimés depuis Memolines ou en effaçant les données de l’application.

La suppression du compte n’annule pas automatiquement un abonnement Google Play ou App Store actif. Il faut annuler l’abonnement depuis le compte de la boutique pour arrêter les prochains renouvellements.

Informations pouvant être conservées

Yalma Studio peut conserver la trace minimale nécessaire pour documenter et sécuriser la demande de suppression. Les boutiques et prestataires de paiement peuvent garder des justificatifs de transaction pour leurs obligations comptables, légales ou de prévention de la fraude.

Envoyer une demande de suppression par e-mail